一、岗位职责

1、制定并执行酒店战略规划、年度经营计划，达成营收、利润等关键指标，精准把控财务预算与成本，分析财务报表以优化运营效益。
2 、全方位管理酒店运营，涵盖客房、餐饮、前台等部门，优化服务流程，确保各环节高效协同。
3、打造专业团队，负责人员招聘、培训、绩效评估与激励，营造积极向上的工作氛围。
4 、维护客户关系，处理投诉，提升客户满意度与忠诚度，同时深入市场调研，制定营销策略，提升酒店市场份额。
5、确保酒店设施时刻保持最佳状态，严格落实安全与卫生管理，处理突发事件。

二、任职要求

1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2、8年以上酒店行业管理经验，5年以上同岗位工作经历，熟悉高端酒店运营模式。
3、具备出色的领导力、团队管理与沟通协调能力，抗压能力强，能妥善处理复杂问题。
4、敏锐的市场洞察力，熟悉酒店营销与客户关系管理，拥有丰富的行业资源。
5、熟悉酒店行业法规政策，具备优秀的成本控制与财务管理能力。